Política de reembolso
En Aires para Autos nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos de aire acondicionado automotriz y queremos que compres con total tranquilidad. Por eso ofrecemos la siguiente política de garantía:
1. Cobertura de la Garantía
- Blowers: Garantía de por vida contra defectos de fabricación, válida únicamente si el cliente adquiere el programa de garantía extendida.
- Condensadores: Garantía de 1 año.
- Evaporadores: Garantía de 1 año contra defectos de fabricación. Garantía de por vida si el cliente adquiere el programa de garantía extendida.
- Compresores: Garantía de 1 año con la compra conjunta del condensador, drier y válvula.
- Otros productos: Cobertura de 90 días, salvo que se indique lo contrario en la factura.
2. Exclusiones de la Garantía
Esta garantía no cubre:
- Instalación incorrecta o inadecuada.
- Uso indebido, negligencia o alteraciones del producto.
- Daños ocasionados por accidentes, choques o desastres naturales.
- Desgaste normal por el uso.
- Mano de obra, instalación o gastos adicionales relacionados.
3. Procedimiento de Reclamo
Para hacer efectivo un reclamo de garantía:
- Presenta el comprobante de compra original.
- Entrega el producto defectuoso en nuestras facilidades para inspección.
- Describe el problema al momento de la reclamación.
Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
4. Soluciones Ofrecidas
Dependiendo de la evaluación, Aires para Autos podrá:
- Reparar el producto.
- Reemplazarlo por uno nuevo o equivalente.
- Emitir un crédito en mercancía.
5. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de Aires para Autos bajo esta garantía se limita exclusivamente a la reparación, reemplazo o crédito del producto defectuoso. No se cubren gastos de mano de obra, instalación ni daños consecuentes.
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6. Política de Devoluciones y Reembolsos
Las piezas que hayan sido despachadas correctamente conforme al producto seleccionado y a los datos del pedido no admiten devolución, aunque estén nuevas o sin instalar, cuando la razón sea un error de selección, incompatibilidad, cambio de opinión o compra incorrecta.
Es responsabilidad del cliente verificar la marca, modelo, año, motor y compatibilidad de la pieza antes de realizar la compra.
Si recibes un producto diferente al solicitado o consideras que llegó defectuoso, debes comunicarte con Aires para Autos dentro de los 7 días calendario después de recibir el pedido. No envíes ningún producto sin recibir primero autorización.
El producto debe estar nuevo, sin uso, sin instalar, sin modificaciones y con todos sus componentes y empaque original cuando aplique.
El cliente paga el envío de devolución, excepto cuando se haya enviado un producto incorrecto o se confirme un defecto cubierto. Si la devolución es aprobada después de la inspección, el reembolso se procesa al método de pago original.
No aceptamos productos instalados, usados, modificados, incompletos o dañados después de la entrega. Los reclamos por defectos de funcionamiento se revisan bajo la política de garantía correspondiente.